Orderbekräftelse

Din beställning godkänns när Fasciaklinikerna by Atlasbalans AB bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-mail.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt via vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter vid till exempel angivande av pris, leveranstid etc förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte får någon orderbekräftelse, kolla gärna skräpposten eller kontakta kundtjänst.

Ändra och avbeställa order

Vid ändring eller avbeställning av din order, kontakta kundtjänst på mail. observera att du som kund måste kontakta oss inom kort efter att din beställning är lagd om du vill ändra eller avbeställa din order. Vi kan inte garantera att din order hinner ändras eller avbeställas. Har ditt paket redan hunnit skickas från oss kan vi inte göra några ändringar.

Bedrägeri

Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva ett köp och/eller ytterligare kontrollera köpet, även om detta innebär att leveranstiden förlängs.

Ändra leveransuppgifter

Det går tyvärr inte att ändra uppgifter på en order som redan är skickad från oss. Har din order inte skickats från oss är det möjligt att ändra t.ex. adress eller namn. Kontakta kundtjänst angående ditt ärende på mail.

Öppet köp och ångerrätt

Fasciaklinikerna by Atlasbalans ger dig alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, har kvar alla etiketter/taggar, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Returer för hygienartiklar som ex. kosttillskott gäller ej om etiketter och eventuella plomberingar är borttagna. Varor som säljs till nedsatt pris på grund av kort utgångsdatum omfattas inte av ångerrätten och kan därmed inte returneras eller återbetalas. Du betalar ingenting extra vid utnyttjande av retur eller öppet köp, men står själv för eventuell frakt. Om varan skickas är det viktigt att den paketeras på ett sådant sätt att den är i oförändrat skick när den anländer. 

Vid utnyttjande av öppet köp eller ångerrätt betalas det pris du har gett för varan tillbaka. Återbetalningen sätts in på det konto eller kort som du använt vid ditt köp efter att varan har återsänts och dess skick har säkerställts

Reklamation

Om du upptäcker något fel på din vara och vill upprätta en reklamation kontaktar du alltid vår kundtjänst direkt, antingen via mail, chatt eller telefon. Skicka gärna ett mail som innehåller ditt ordernummer, bilder på den defekta produkten och beskriv felet så hjälper vi dig vidare i ärendet. En reklamation utan underlag i form av bild accepteras inte, släng därför inte produkten förrän du fått svar på din reklamation.

Information om företaget:
Fasciaklinikerna by Atlasbalans AB
Tingsvägen 17
191 61 Sollentuna

Organisationsnummer: 556874- 1952
Kontakt: [email protected]